Politica de Retur
Politica de Retur - Caesarion Gallery
La Caesarion Gallery, ne dedicăm în a oferi opere de artă autentice și de calitate superioară. Înțelegem că, în anumite situații, clienții pot dori să returneze o lucrare de artă. Iată detaliile politicii noastre de retur, care respectă drepturile consumatorilor:
1. Dreptul de Retragere
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a returna lucrările de artă achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să oferi un motiv. Aceasta este o măsură destinată să îți protejeze drepturile ca și consumator.
2. Condiții de Returnare
Pentru a fi eligibile pentru retur, lucrările trebuie să fie:
- În aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări sau modificări.
- Returnate conform instrucțiunilor speciale de ambalare, care sunt esențiale pentru a asigura integritatea lucrării în timpul transportului.
3. Excepții de la Politica de Retur
Există anumite excepții importante:
- Lucrările personalizate sau cele realizate pe comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.
4. Cum Soliciți un Retur
Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi la:
- E-mail: contact@caesarion.ro
- Telefon: +40 793 484 651
Asigură-te că incluzi numărul comenzii și motivul returnării în mesajul tău. Odată ce cererea este aprobată, vei primi detalii suplimentare privind adresa de returnare.
5. Costuri de Returnare și Taxă de Restocare
- Caesarion Gallery acoperă costurile inițiale de livrare, însă cheltuielile pentru returnarea lucrării sunt suportate de client.
- Pentru retururile efectuate fără un motiv specific (ex. răzgândire), se aplică o taxă de restocare de 15% din valoarea comenzii. Aceasta va fi dedusă din suma rambursată.
- Rambursarea sumei achitate va fi procesată în termen de 7-14 zile lucrătoare după primirea lucrării, în contul bancar specificat de client sau pe același card utilizat pentru tranzacția inițială. Rambursarea nu va fi efectuată înainte de confirmarea primirii produsului în starea în care a fost trimis.
6. Asigurarea și Responsabilitățile Clientului
Clienții sunt responsabili pentru alegerea unui serviciu de transport sigur la returnarea lucrărilor, pentru a evita riscurile de deteriorare pe parcurs. Te rugăm să inspectezi lucrarea imediat ce o primești și să ne contactezi fără întârziere dacă observi vreo deteriorare sau neconcordanță.
Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta să ai o experiență plăcută cu Caesarion Gallery!